MON STAGE

Ici je parle du stage que j'ai réalisé avec l'entreprise INNOVATE

Stage de première année – Innovate Ltd (Malte)

Dans le cadre de ma première année de BTS SIO option SISR, j’ai effectué un stage à Malte, au sein de l’entreprise Innovate Ltd, prestataire informatique pour l’American University of Malta (AUM). Cette expérience m’a permis d’évoluer dans un environnement international et de mettre en pratique mes compétences techniques en support et gestion d’infrastructure.

Missions principales

Support technique et assistance aux utilisateurs

Prise en charge et résolution de tickets via le système interne de support.
Assistance sur site et à distance (Zoho Assist, Datto, AnyDesk).
Diagnostic et résolution de pannes matérielles, logicielles et réseau.

Gestion des comptes et services Microsoft 365

Création et administration d’utilisateurs dans Microsoft 365 et Active Directory (local et hybride).
Réinitialisation de mots de passe, attribution de licences et gestion des permissions.
Support sur Outlook, Exchange et Intune.

Configuration et maintenance du matériel informatique

Installation et préparation de nouveaux postes pour les employés et étudiants de l’AUM.
Configuration d’imprimantes réseau et gestion des incidents d’impression.
Participation à des opérations de déménagement de postes et de baies réseau.

Compétences développées

Ce stage m’a permis de renforcer mon autonomie, ma rigueur et mes compétences en communication technique en anglais.
J’y ai appris à diagnostiquer efficacement les incidents, prioriser les demandes et appliquer des procédures de support conformes aux standards professionnels.